Гарантия

 

Гарантийный срок на конвекторы Polvax составляет:

15 лет – корпус из нержавеющей стали;
10 лет – корпус из оцинкованной окрашенной стали;
10 лет – медно-алюминиевый теплообменник;
2 года – модуль конвектора;
1 год – вентилятор.

Гарантия вступает в действие с момента передачи прибора компанией клиенту, что подтверждается товарной накладной и заполненным гарантийным талоном (на последней странице инструкции к прибору). В случае выхода из строя комплектующей прибора по причине заводского брака, завод гарантирует ее бесплатное изготовление.

Гарантия не распространяется в случае:

  • ненадлежащего монтажа или пуско-наладочных работ;
  • внесения пользователем конструктивных изменений в изделие;
  • использования некачественных или несоответствующих запасных частей, расходных материалов;
  • несоблюдения инструкции по эксплуатации;
  • транспортировочных повреждений;
  • подключения оборудования к коммуникациям и системам, не соответствующим ГОСТ/ДСТУ и требованиям СНиП/ДБН;
  • использования энерго- и теплоносителей, не соответствующих ГОСТ/ДСТУ и требованиям СНиП/ДБН;
  • природных явлений, стихийных бедствий, пожаров и других вешних факторов, повлекших за собой выход из строя или порчу отопительного прибора;
  • попадания в прибор посторонних предметов, жидкостей, химически агрессивных веществ и т.п.

В случае обнаружения дефекта, просим предоставить:

  • документы на приобретение конвектора (расходная накладная);
  • гарантийное письмо с указанием серийного номера конвектора;
  • заявление общего характера с указанием:
    • адреса установки конвектора;
    • названием и координатами компании, которая осуществляла монтаж;
    • характеристики неисправности.

    В случае установления обеими сторонами производственного дефекта прибора, компания
    производитель гарантирует замену некондиционного элемента.
    В случае неисправности прибора, возникшей при монтаже или при эксплуатации, Вы можете
    обратиться к менеджерам нашей компании, чтобы приобрести любой вышедший из строя или
    поврежденный элемент.